Chaque année, les mairies françaises distribuent des millions de bulletins municipaux, lettres d’information, convocations et flyers.
Si ces supports papier jouent un rôle historique dans la proximité démocratique, ils ont aussi un coût écologique élevé : impression (encre, papier, énergie), transport et distribution, déchets non recyclés. Selon les estimations de la Fédération nationale de la communication publique, un bulletin municipal de 20 pages envoyé à 10 000 foyers représente plus de 3 tonnes de CO₂ émis.
À l’échelle nationale, la communication papier des collectivités pourrait générer plus de 100 000 tonnes de CO₂ par an. Dans un contexte de neutralité carbone d’ici 2050, la question devient urgente : comment continuer à informer les citoyens tout en réduisant l’empreinte environnementale ?
1. Le virage du digital écoresponsable
La réponse passe par la numérisation intelligente et inclusive des communications publiques. Mais le “tout-numérique” n’est pas une solution magique. Il faut penser efficacité, accessibilité et sobriété, et surtout des solution qui serve l'habitant et lui offrir une information utile.
La communication publique doit évoluer vers un modèle hybride et progressif :Maintenir un support papier pour les publics éloignés du numérique (personnes âgées, zones rurales), mais basculer l’essentiel des échanges vers des solutions digitales neutres en carbone.
2. Un outil de proximité pas de distance
Le numérique n’est pas seulement un outil écologique — c’est aussi un levier pour renforcer le lien social. Les plateformes digitales offrent : des canaux interactifs (sondages, forums citoyens, signalement d’incidents) ;des traductions automatiques ou options d’accessibilité (voix, lecture facile) pour une communication plus inclusive ;une communication en temps réel, permettant à la mairie d’être plus réactive et transparente.Les citoyens peuvent ainsi recevoir, dialoguer et participer — sans attendre le prochain bulletin trimestriel.
3. Des services personnalisés et réactifs
La proximité permet une meilleure communication, une plus grande disponibilité, et souvent, une qualité de service accrue. Qu'il s'agisse d'un plombier, d'un électricien ou d'un fournisseur de produits frais pour un marché ponctuel au sein de la résidence, les résidents bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins et d'une plus grande transparence sur l'origine des produits ou la prestation réalisée.
800.ia digitalise l’imprimé publicitaire et d’information et le met directement dans la main du résident, sans usage de données personnelles, et à carbone neutre.
Grace aux fonctions d'intelligence artificielle générative, le commerce peut créer une campagne pub en deux minutes avec une grande qualité de créatives videos et photos.
